酒店住宿服務認證概況

我國的住宿服務需求隨着旅遊業的發展而不斷增加 ，但業界和社會對住宿服務的普遍感覺仍然是整體服務水平不高 。為了促進城市住宿服務的持續 、健康 、快速發展 ，迫切需要以服務認證手段提高服務質量和標準化水平 ，規範行業健康有序發展 。

為適應新形勢下消費者對於服務業的需求 ，全面提升住宿業的服務質量 ，提升顧客的消費體驗 ，企業可通過住宿服務認證來提升企業的服務質量和服務水平 ，從而讓企業從服務管理中持續收益 。住宿業既與居民生活密切相關 ，又是對外開放的重要窗口 ，勞動密集型特點顯著 ，帶動就業作用明顯 。服務認證對於服務業的高質量發展起到了很好的助推作用 。住宿服務認證是針對住宿服務業進行的相關認證 ，提供住宿服務的企業可通過該項認證去完善自己的服務標準 ，規範日常的服務行為 。與此同時 ，企業也可以通過認證去識別企業服務過程中的各類風險 ，提前建立風控措施和應急措施 ，以應對服務實施過程中的突發情況 。通過實施住宿服務認證也有利於企業將服務流程優化 ，降低成本 ，不斷完善企業的服務質量和員工現代服務意識 ，增加企業自身的知名度和可信度 ，樹立企業自己的品牌 ，從而更好的帶動企業高速發展 。

酒店住宿服務認證流程

企業為什麼要通過服務認證？？

1.通過認證意味着該企業的服務能力和服務水平在行業中佔有領先地位 ，有利於提高其知名度和可信度 ，獲得顧客滿意 ，最終實現企業績效的提升；

2.服務認證的證書可以作為大型項目招標 、政府採購招標等方面的採信證明資質證明 ，在競爭中佔得先機；

3.獲證企業可以對認證進行宣傳 ，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置 ，可以在企業的宣傳資料上展示獲證的信息 ，可以在企業網站上進行公示 ，增強顧客購買企業產品或接受企業服務的信心 ，使客戶消除後顧之憂 ，通過認證傳遞信任 。

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  張經理

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