服務認證是針對服務的認證 ，是《中華人民共和國認證認可條例》規定的我國「三類認證」中的一種 。服務認證是認證機構按照一定程序規則證明服務符合相關的服務質量標準要求的合格評定活動 。 服務認證是市場經濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業設立的一項新的認證制度 ，是繼產品 、體系認證之後開展的一種認證形式 。

權威認證 ，通過認證的企業 ，意味着其在全國全行業範圍的批發和零售服務方面的領先性 。消費者認可 ，通過認證企業在產品及包裝上可標識「服務認證」星級標誌 ，具有說服力和證實性 ，供消費者放心選購 。持續改進服務 ，完善企業的服務體系 ，建立良好服務口碑 ，持續改進服務質量 ，增強服務利潤鏈和持續收益 。

認證作用 ：

1 、通過認證意味着該企業的服務能力和服務水平在行業中佔有領先地位 ，有利於提高其知名度和可信度 ，獲得顧客滿意 ，最終實現企業績效的提升 。

2 、服務認證的證書可以作為大型項目招標 、政府採購招標等方面的採信證明資質證明 ，在競爭中佔得先機 。

3 、獲證企業可以對認證進行宣傳 ，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置 ，可以在企業的宣傳資料上展示獲證的信息 ，可以在企業網站上進行公示 ，增強顧客購買企業產品或接受企業服務的信心 ，使客戶消除後顧之憂 ，通過認證傳遞信任 。